優(yōu)化環(huán)境，不斷提升“獲得電力”便捷度 ——云南保山電股份有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作紀實 云南保山電力股份有限公司認真貫徹落實國家、省
、市優(yōu)化 營商環(huán)境政策要求
，積極圍繞提升獲得電力核心指標開展工作。 近年來
，公司通過簡化業(yè)擴報裝辦理流程
、精簡辦電材料，壓縮 辦電時間
、提高接電效率
，延伸界面投資、減少用戶接電成本
， 加大服務宣傳
、提高辦電透明度，提高供電質(zhì)量
、提升供電可靠 性等一系列措施的實施
，在 2019 年 11 月的評價反饋中，保山電 力公司優(yōu)化營商環(huán)境“獲得電力”便利度在全省排名第 7 位
。 進一步延伸投資界面
，減少用戶接電成本 面對投資延伸，如何優(yōu)化營商環(huán)境
，讓用電戶減少接電成本
， 以獲得更多實惠。一是切實解決人民群眾用電難題
，優(yōu)化提升電 力服務效能
。保山電力公司自 2019 年 8 月推行業(yè)擴工程投資界面 延伸實施方案以來，累計受理新增業(yè)擴報裝用戶 9544 戶，其中 380 伏用戶 4024 戶
、220 伏用戶 5294 戶
、10 千伏 226 戶。累計 為用戶節(jié)省投資 10,123,712.56 元
，其中設備材料 7,265,784.52 元、工程建設費 2,857,928.04? 元
，切實減輕了廣大用戶特別 是小微企業(yè)用電負擔
，得到了人民群眾的認可和好評。二是持續(xù) 加大優(yōu)化電力營商環(huán)境工作推進力度
，進一步提升用戶滿意度
。 未來 5 年，公司計劃持續(xù)增加投資
，解決全市小微企業(yè)用電報裝 零投入問題
。對滿足取得工商注冊、具備法人資質(zhì)
，用電申請容 量在 160 千伏安及以下
，用電地址在五縣（市、區(qū)）城區(qū)
、鄉(xiāng)鎮(zhèn) 集鎮(zhèn)
、街道辦事處范圍內(nèi)三個條件的小微企業(yè)投資延伸至低壓計 量表計，實現(xiàn)客戶接電“零上門
、零審批
、零投資”服務。對用 電地址不在上述規(guī)定范圍內(nèi)的小微企業(yè)
，業(yè)擴投資界面延伸至產(chǎn) 權(quán)分界點
，同時提供電能計量表計設備。 優(yōu)化用電報裝流程
，精簡用戶辦電材料 精簡業(yè)擴流程
。低壓業(yè)擴流程精簡為客戶用電申請、現(xiàn)場勘 查和裝表接電兩個環(huán)節(jié)
；高壓業(yè)擴流程精簡客戶用電申請
、供電 方案答復、竣工檢驗和裝表接電三個環(huán)節(jié)
。 精簡辦電材料
。居民客戶：用戶身份證、用電地址權(quán)屬證明 材料
； 非居民客戶：用戶身份證
、用電地址權(quán)屬證明材料、營業(yè)執(zhí) 照； 用電申請表
、用電容量需求清單由業(yè)擴報裝工作人員協(xié)助填 寫
。 壓縮用戶裝表接電時限分以下四種情況： 居民客戶不超過 2 個工作日； 其他低壓客戶不超過 10 個工作日
； 高壓單電源客戶不超過 20 個工作日
； 高壓雙電源客戶不超過 40 個工作日。 公司溫馨提醒：上述的四種用戶裝表接電客戶中
，后三種客 戶（即
，除居民客戶外）的裝表接電含行政審批 5 個工作日，高 壓客戶辦理時限為保山電力公司辦理時限
，不含用戶設計
、采購 材料、自行施工時間
。 加快多元化服務進程
，提升“獲得電力”便捷度 保山電力公司通過電視臺、報紙
、保山市人民政府網(wǎng)站
、公 司門戶網(wǎng)站、微信公眾號
、廣告媒體
、微信軟文頭條以及在職工 微信朋友圈進行轉(zhuǎn)載等方式，及時向社會公開優(yōu)化電力營商環(huán)境 優(yōu)質(zhì)服務政策
、措施
。制作“業(yè)擴報裝辦理流程、保山市銷售電 價表
、供電服務承諾
、辦電提交材料”等公示牌及門型宣傳展 780 塊，發(fā)放到各分公司供電所和供電營業(yè)廳
，開展普及和宣傳 解釋工作
，讓用戶及時了解和掌握業(yè)擴報裝流程、資料精簡情況 和電費降價信息等
，最大限度為用戶提供便利性
，提高辦電透明 度。同時
，大力推廣多元化交費
，充分利用工商銀行網(wǎng)銀、手機 客戶端
、微信公眾號
、支付寶等平臺功能
，實現(xiàn)全市多元化收費 全覆蓋，為廣大用戶提供了便捷的服務體驗
，受到了群眾的歡迎 和認可
。 目前，全市通過多元化渠道交納電費的用戶比例已超過 70%
， 保山電力公司微信公眾號傾聽用戶心聲
，關(guān)注用戶數(shù)量達到了 61 余萬。
保山電力公司微信公眾號：
友情鏈接：
Copyright ? 云南保山電力股份有限公司
地址云南省保山市隆陽區(qū)正陽北路208號 郵編：650228
未經(jīng)協(xié)議授權(quán)，禁止下載使用或建立鏡像
|
